Компьютерная Помощь в Москве по вызову +7 925 729 90 55 Круглосуточно +7 985 162 03 61, +7 906 745 72 79

Рейтинг:  5 / 5

Звезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активна
 

Топ 10 проблем: 1) СМС-банеры - одна из самых распространенных проблем, с которой люди обращаются в наш сервис. Сложность и стоимость ремонта зависит от того, насколько хорошо была настроена операционная система, сколько в ней ошибок и утерянных файлов, и, конечно же, версии самого баннера. Если в других фирмах Вам говорят, что единственный вариант удалить баннер - это переустановка системы, не верьте, это не правда. Наш мастер при Вас попробует сделать восстановление различными способами, переустановка операционной системы – это самая последняя мера, хотя самая надежная, но до этого доходит по статистике в 5-10% случаев. 2) Не работает компьютер – именно так начинается разговор с нашим оператором примерно в трети всех случаев. Естественно, оператор, путем наводящих вопросов, сужает круг возможных проблем. Вот один из таких диалогов: - Добрый день, компьютерный сервис. - Здравствуйте, у меня компьютер перестал работать! - Что именно не работает, можете определить? - Ну, не знаю, я его включаю, он шумит и не грузится. - То есть, компьютера запускается, но нет изображения, правильно? На мониторе написано хоть что-нибудь? - Да. Написано ”No signal”. - Клавиатура мигает 1 раз при включении? - Не знаю, сейчас проверю… да мигает. - Сколько примерно лет компьютеру? - Около 5 лет. - Видеокарта интегрированная? - Не знаю, а как это? - Сколько синих разъемов сзади на системном блоке? - Два. - Значит видеокарта отдельной платой. Когда делали профилактику от перегрева последний раз? - Вообще не делали, купили, поставили и все… - Ну, смотрите. У Вас аппаратная проблема, скорее всего из-за перегрева. Возможны несколько вариантов: вышла из строя видеокарта, сгорел южный мост на материнской плате, не исправен VGA кабель, идущий от компьютера к монитору. Когда Вам удобно вызвать мастера? - Завтра на 13-00. А скажите, сколько будет стоить ремонт? - Это зависит от неисправности. Попросите мастера сказать Вам стоимость ремонта, как только он проведет диагностику. - Хорошо. - Как Вас зовут? - Анна. - Анна, мастер будет у Вас завтра в 13-00, всего доброго! - Спасибо. Результат, сгорел южный мост на материнской плате. Ремонт устаревшего оборудования оказался нерентабельным. Используя старый корпус, оптический накопитель и жесткий диск, мастер собрал новый компьютер. Новые, более мощные и современные комплектующие в магазине стоят намного дешевле своих устаревших аналогов! Такая предварительная диагностика по телефону позволяет мастеру взять необходимое оборудование для точного тестирования неисправности. 3) Не работает Windows Жалобы на операционную систему от Microsoft сыпятся постоянно, и причин тому много. О причинах неисправности операционной системы можно говорить очень долго. Достаточно сказать, что корпорация Microsoft дает гарантии на свои операционные системы всего 3 месяца. Если у Вас уже не один раз вылетал «синий экран» с критической ошибкой, переустановка системы Вам настоятельно рекомендуется. В противном случае, Вы рискуете потерять не только операционную систему, но еще и свои данные. 4) Настройка интернета Достаточно распространенная просьба. Причем на любой стадии, начиная от прокладки кабеля в квартире, заканчивая настройкой соединения при работающей локальной сети. Также, часты заказы о настройке Yota и Skylink. 5) Настройка роутера Когда в доме несколько компьютеров или ноутбуков, а интернет - кабель всего лишь один, применяется роутер, который разбивает поток информации из интернета на несколько компьютеров. Настройка роутера - дело непростое, у каждого роутера свои особенности. 6) Компьютер постоянно перезагружается Постоянные перезагрузки, как правило, связаны с перегревом. На материнской плате есть система защиты, как только процессор греется больше определенного уровня компьютер уходит на перезагрузку или выключается совсем. С ноутбуками та же проблема. Причиной тому – запыленность системы охлаждения и высохшая термопаста между радиатором и процессором. При включении компьютера процессор моментально нагревается за 100 градусов по Цельсию. Если система охлаждения плохо функционирует, то процессор начинает передавать тепло на плату. В результате, довольно часто при наплевательском отношении к профилактике компьютера на перегрев, материнская плата выходит из строя, иногда вместе с процессором. 7) Настройка антивирусной защиты Многие думают, что поставить антивирус и настроить антивирусную защиту одно и то же. На самом деле это не так. Эффективная антивирусная защита базируется на нескольких основных вещах: установленные антивирус с обновлениями, настроенный брандмауэр Windows, хорошая Firewall защита. Эти 3 компонента должны быть настроены, других антивирусных программ быть не должно, чтобы избежать несовместимости. 8) Подключение принтера/сканнера Достаточно распространенная проблема, подключение периферийного устройства при отсутствии дисков с драйверами. 9) Пропал звук/ плохая картинка/ мышь не работает Частая проблема, как правило, слетают драйвера на устройства. Можно это проверить через «Пуск - панель управления – система – диспетчер устройств» 10) Тормозит компьютер и интернет Это происходит по нескольким причинам. Во-первых, слабый компьютер, но сам по себе он не начнет тормозить, если еще вчера работал. Скорее всего, Вы нахватали вирусов. Это можно проверить. Подключитесь к интернету, и, если от Вас отсылаются пакеты с информацией в сеть сами по себе, то вирусы у Вас, скорее всего, есть.

Наверх